Retours
Tu souhaites faire une réclamation ou retourner un ou plusieurs articles ?
Retour de marchandises en colis, de marchandises encombrantes et de marchandises d'expédition
Tout retour implique des démarches et des frais, tant pour toi que pour nous.
Merci de bien vouloir comprendre que les frais de retour sont à ta charge. Une fois la marchandise reçue, nous te rembourserons la totalité du montant payé et prendrons ainsi en charge les frais d'expédition initiaux. Les frais de retour dépendent principalement du poids et des dimensions de la ou des marchandises, ainsi que du mode d'expédition possible (poste, service de livraison de colis ou transporteur).
Tu trouveras plus d'informations sur le montant des frais sous : Droit de rétractation
Comme les frais dépendent fortement du mode de transport, qui dépend lui-même du poids et du volume de la marchandise, voici un aperçu indicatif à titre d'orientation :
- Marchandises volumineuses : Poids compris entre 31,5 et 40,5 kg ou un côté supérieur à 120 cm
- Marchandises expédiées par transporteur : Si le poids est supérieur à 40,5 kg ou si l'un des côtés mesure plus de 200 cm
- Colis : Tout ce qui pèse jusqu'à 31,5 kg et dont les côtés mesurent jusqu'à 120 cm
Si tu as des questions concernant le retour, n'hésite pas à contacter notre service des retours pour éviter des frais inutiles. Numéro
de service : +49 231 941655 -40, ou par
e-mail : vitavia-shop@eph-schmidt.de.
de service : +49 231 941655 -40, ou par
e-mail : vitavia-shop@eph-schmidt.de.